Cómo ejercer tus derechos de protección de datos
Puedes pedir a Creditolab que te diga qué datos tuyos tratamos, que los corrija, que los borre, que deje de usarlos o que te los entregue, escribiendo a privacidad@creditolab.es. Es gratuito y respondemos en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos, avisándote antes. Si no estás de acuerdo con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Qué puedes pedir
| Derecho | Qué significa | Norma |
|---|---|---|
| Acceso | Saber si tratamos datos tuyos, cuáles, para qué y durante cuánto tiempo, y recibir una copia. | Art. 15 RGPD |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o completar los incompletos. | Art. 16 RGPD |
| Supresión | Borrar tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o te opongas, salvo que una ley obligue a conservarlos. | Art. 17 RGPD |
| Limitación | Que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos mientras se resuelve, por ejemplo, una corrección. | Art. 18 RGPD |
| Portabilidad | Recibir los datos que nos diste en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otro responsable. | Art. 20 RGPD |
| Oposición | Que dejemos de tratar tus datos por motivos relacionados con tu situación particular, o en todo caso para publicidad. | Art. 21 RGPD |
| No ser objeto de decisiones automatizadas | Pedir intervención humana, expresar tu punto de vista e impugnar una decisión tomada solo de forma automática. | Art. 22 RGPD |
Cómo pedirlo
Escríbenos
Envía un correo a privacidad@creditolab.es con el asunto «Protección de datos» e indica qué derecho quieres ejercer.
Identifícate
Usa la dirección de correo que nos diste. Si no podemos confirmar tu identidad, te pediremos la información adicional estrictamente necesaria. No envíes contraseñas ni datos bancarios.
Recibe la respuesta
En un mes desde que recibimos tu petición. Si es compleja o hay muchas, podemos ampliar el plazo dos meses más, y te lo diremos dentro del primer mes.
Puedes ejercer tus derechos directamente o a través de un representante legal o voluntario (artículo 12 de la Ley Orgánica 3/2018). Es gratuito, salvo peticiones manifiestamente infundadas o excesivas.
Datos guardados solo en tu dispositivo
Los cálculos que guardas con el botón «Guardar» se quedan en tu navegador y no los recibimos, así que no podemos verlos ni borrarlos por ti. Puedes eliminarlos tú mismo en cualquier momento desde el gestor de cálculos guardados o borrando los datos del sitio en tu navegador.
Reclamar ante la AEPD
Si consideras que no hemos atendido bien tu petición o que tratamos tus datos de forma incorrecta, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su sede electrónica (artículo 77 del RGPD). Te recomendamos escribirnos antes: muchas veces se resuelve más rápido.
Fecha de última revisión: 2026-11-14.
Fuentes y fecha de revisión
- Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (texto en el BOE, DOUE-L-2016-80807) (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
- Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (BOE-A-2018-16673) (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
- AEPD: Conoce tus derechos (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
- Sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos (se abre en otra pestaña) · consultado 2026-11-14
Revisión del contenido: 2026-11-14. Tarifa aplicada en los ejemplos: CL-2026.11.1.